オンラインショップが見れない方へ [ 更新:2011年10月27日 ]

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オンラインショップが見れない、というお客様へ

以上の現象が発生する方は、

ネットワーク管理者に相談する時に、以下の内容を申し伝えてください。

【経緯について】

ごくまれに、弊社WEBサイト上からのリンク「オンラインショップ（Ｓｅｉさんのお店 総本店 www.seishop.jp）」を閲覧することができない、アクセスすることができない、とのエラーによりお客様から弊社へお問い合わせを頂くことがございます。

オンラインショップ（Ｓｅｉさんのお店 総本店 www.seishop.jp）は、国内最大手のインターネット業社ＧＭＯグループの強固なサーバー内に設置されており、メンテナンス中でも閲覧できなくなることはほとんどありません。

本件について原因を調査したところ、お客様側のＰＣで利用している「DNSサーバー」のバージョンが古いため、大元のDNSサーバー側で www.seishop.jp の名前解決ができていないエラーが考えられます。

DNSサーバーにおける root.cache （ aka. named.root named.ca ）等ファイルで設定している世界の主要DNSサービスのIPアドレスは2007年以降、頻繁に更新されています。
もし、ご利用のDNSサーバーの設定が古い状態のままである場合、比較的新しいドメインやIPアドレスの名前を解決することができず、これらにアクセスしようとしてもそれらWEBサイトまで到達できない可能性も高くなります。

【解決方法】
DNSサーバーの root.cache 等ファイルを最新のものに修正してください。

root.cacheに関しては以下から直接ダウンロードできます。

- ftp://rs.internic.net/domain/named.cache
- ftp://rs.internic.net/domain/named.root
- ftp://ftp.internic.net/domain/named.cache
- ftp://ftp.internic.net/domain/named.root

BINDで運用されている場合、root.cacheを更新する為にはnamedプロセスの再起動が必要です。

｜設定のヒントとして｜

root.cache 等のファイルを更新しても、DNSキャッシュの情報が自サーバーに反映されるまでにはしばらく時間がかかるようです。設定を変更した直後に、アクセスできない問題、が解決するとは限りません。

そこで、もし、自前のDNSサーバーで名前解決できない場合、外部（お使いのISP提供のプライマリDNSやセカンダリDNS）を使うように、自前のDNSサーバーで設定してしまう方法があります。

BINDをお使いの場合は、/etc/named.conf の設定で、

// 自前で名前解決できない場合、外のプロバイダのDNSへ問合せる設定

     forwarders {
     XXX.XXX.XX.XX; // ご利用のISPのプライマリDNSのIPアドレスなど
     XXX.XXX.XX.XX; // ご利用のISPのセカンダリDNSのIPアドレスなど
     };
};

――――以上